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Alice bietet nur scheinbar einen kompetenten Kundenservice!
Mal abgesehen von der grundsaetzlichen Problematik – der scheinbar unbeeinflussbaren Kette von Alice zum ominoesen, nie erscheinenden Telekomtechniker – sind die Leistungen der Alice-Hotlinemitarbeiter, die ich am Donnerstag zu sprechen bekommen habe, wirklich unterirdisch!
Um eine vom System als falsch zurueckgewiesene PIN ersetzt oder zurueckgesetzt zu bekommen, haben die Kollegen mich trotz gegenteiliger Ansagen („ja, die Technikkollegen sind sofort fuer Sie da“) in fuenfzehnminuetige (!!!!) kostenpflichtige Warteschleifen geschickt und insgesamt war ich den kompletten Tag mit immer wieder neuen Anrufaktionen beschaeftigt!
ZUnaechst einmal werde ich die mir entstandenen Kosten einfordern, dann die Verbraucherzentrale Baden-Wuerttemberg einschalten und als Konsequenz aus dem ganzen Trara beim naechsten Anbieterwechsel garantiert nicht mehr ALICE waehlen. Meine Empfehlungen an Freunde usw. werden entsprechend ausfallen.