Vertreter

Für manche Menschen sind Vertreter die höchste Stufe auf der evolutionären Leiter des Verkäufertums, die man erklimmen kann. Für die meisten Leute sind sie allerdings eher ein Ärgernis. Vor allem, wenn man ihnen unerwartet oder ungebeten gegenübersteht und einen Ausweg suchen muss, um ihren Verkaufsstrategien und rhetorischen Tricks zu entkommen.

Wo und wann kann man auf Vertreter treffen?

Am häufigsten wird man Vertretern begegnen, die ihre Kunden zu Hause aufsuchen. Dabei muss man keinerlei Interesse an einem Produkt bekundet haben. Manche Vertreter gehen von Haus zu Haus und sprechen alle Personen an, die sie antreffen.

Es gibt allerdings auch Handelsvertreter, die ihre Produkte in Kaufhäusern oder öffentlichen Bereichen wie der Fußgängerzone anpreisen. Dort sprechen sie Passanten oder Kunden des Kaufhauses an und versuchen, deren Interesse an ihrem Angebot zu wecken.

Das richtige Verhalten

Der richtige Umgang mit Vertretern ist im Grunde nicht schwierig. Normalerweise treten sie höflich auf, geben aber nicht so schnell nach, selbst wenn man Desinteresse signalisiert.  Es ist daher am besten, wenn man sich höflich, aber bestimmt verhält und klar artikuliert, ob man am jeweiligen Angebot Interesse hat oder nicht. Klare, präzise Aussagen, die man gegebenenfalls auch wiederholt, lassen den rhetorischen Tricks eines geschickten Verkäufers wenige Ansatzpunkte. Und im Zweifelsfall ist es absolut angemessen, sich abzuwenden und zu gehen oder umsichtig aber bestimmt die Haustür zu schließen.

Wie wird man sie los?

Kein Vertreter kann einen potentiellen Kunden dazu zwingen, mit ihm zu reden. Es ist daher vielleicht nicht die höflichste, aber dennoch eine absolut legitime Vorgehensweise, den Vertreter einfach zu ignorieren.

Alternativ – oder sofern man zunächst am Angebot interessiert war und sich in ein Gespräch verwickeln ließ – ist die beste Herangehensweise klar, deutlich und unmissverständlich, aber höflich zu formulieren, dass man das Gespräch beenden möchte. Und daran anschließend sollte man auch genau das tun.

Wird ein Vertreter in irgendeiner Weise zudringlich – was allerdings selten vorkommt – spricht nichts dagegen, die Polizei zu verständigen. In einem solchen Fall kann man mit Fug und Recht die Person zur Tür geleiten oder sich schnellen Schrittes entfernen. Gewalt sollte man jedoch niemals anwenden, wenn es nicht zum Selbstschutz absolut unerlässlich ist!


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